| 改善の積み重ね | - 2006/01/13
- 先日、総合窓口サービスのデスクの高さについて意見を述べました。すると・・・なんとすぐに検討してくださり低いデスクが一カ所作られました。座って書きたい方のためのイス等も検討してもらえるようです。
また、証明書発行のお知らせ電光掲示板が使えない場所に移動しましたが、手作りのボードでちゃんとわかるように工夫されていました。 案内係も固定せず、職員が交代で行うとのことです。
便利さと、わかりやすさと、そしてなにより心のこもった親切なサービスの向上。機械やPCの時代になればなるほど、人と人の関わり方が大切になってくるのだと思わせてくれました。 さらにどのように改善され進化してくのか期待しています。これからも市役所で仕事をする人の気持ちと訪れる市民の気持ちとのパイプ役として、一緒に考えて行きたいです。 <ロビーではミニコンサート♪> | |